Wenn es um die Digitalisierung geht, brauchen Makler eine ganzheitliche Strategie. Oftmals stoßen Sie jedoch nur auf Anbieter von Teilleistungen. Lars Loppe von der Maklerwerft erklärt, wie das Beratungsunternehmen es schafft, den gesamten Service aus einem Haus anzubieten.
Interview mit Lars Loppe
Womit genau beschäftigt sich die Maklerwerft?
Wir sind als Beratungsunternehmen auf die Digitalisierung in der Immobilienbranche spezialisiert. Wir bieten eine ganzheitliche Beratung in Bezug auf unter anderem CRM-Systeme, Webseiten und das Thema Online-Marketing. Softwareunternehmen bieten oft nur ein Produkt an. Wir übernehmen hingegen die komplette Beratung und erstellen mit dem Kunden zusammen ein Konzept. Wir gucken dabei nicht auf das einzelne Produkt, sondern auf den Arbeitsablauf und gehen über die Grenzen einzelner Systeme hinaus.
Wann sind Ihre Kunden zufrieden?
Das sind eigentlich alle Kunden, die sich wirklich ganzheitlich auf uns einlassen und nicht nur das Thema Software sehen, sondern auch die Verbindung zum Marketing und der Frage, wie sich damit neue Kunden gewinnen lassen. Wenn jemand diesen ganzheitlichen Ansatz annimmt, dann sieht er schneller, dass diese Prozesse wirklich Sinn machen. Jemand, der nur eine einzelne Teilleistung kauft, ist damit natürlich auch nicht unzufrieden, aber wirklich begeistert sind vor allem die Kunden, die sehen, wie alle Fäden zusammenlaufen und zum Erfolg führen.
Das klingt als könnten Sie alles. Wie gelingt Ihnen das?
Wir haben ein sehr buntes Team aus Webdesignern, Textern, Datenbankspezialisten und auch Immobilienspezialisten. Durch diese verschiedenen Stärken können wir die ganze Lösung aus einem Haus anbieten. So muss der Kunde nicht mit fünf verschiedenen Partnern rumdiskutieren, sondern hat einen Partner, der sich sowohl mit der Webseite als auch mit der Datenbank, den Texten und der Immobilienbranche auskennt.
Der Bezug zum Makler steckt ja auch schon im Namen. Denken Sie, es ist wichtig, sich einen Partner zu suchen, der auf diese Branche spezialisiert ist?
Absolut. Es gibt so viele spezielle Regelungen für diese Branche. Dadurch, dass wir uns auf Makler spezialisiert haben, kennen wir nicht nur diese Regelungen, sondern wissen auch, was Eigentümer und potentielle Verkäufer lesen wollen. Es ist natürlich etwas ganz anderes, ob ich eine Agentur habe, die heute einen Steuerberater betreut, morgen einen Metzger und dann irgendwann vielleicht mal einen Makler oder ob ich eben jemanden habe, der sich tagtäglich mit den relevanten Themen beschäftigt.
Kontakt: lars.loppe@maklerwerft.de
