Liebe Leser,
über 30 Jahre haben Klaus Kappert und ich FLOWFACT erwachsen gemacht. Jetzt ist es an der Zeit, Abschied zu nehmen, denn FLOWFACT wird von fähigen Führungskräften und über 100 Mitarbeitern auf der Erfolgsspur gehalten. Unsere Geschäftsführer-Kollegen Daniel Kim und Sven Feuerschütte haben einen bezaubernden Brief verfasst, den wir Ihnen nicht vorenthalten wollen.Wir sagen Ihnen danke für die vertrauensvolle Zusammenarbeit. Bleiben Sie FLOWFACT gewogen und verbessern Sie weiterhin gemeinsam mit dem FLOWFACT-Team die Welt.
Herzlichst Ihr
Lars Grosenick
An unsere Mitarbeiter, Kunden, Freunde, Partner, an Klaus und an Lars, Sie alle kennen die Geschichte. Vor über 30 Jahren hob Klaus die deutsche Immobilienwirtschaft aus dem Stift- und Papier-Zeitalter hinein in das einundzwanzigste Jahrhundert — Jahrzehnte, bevor „Digitalisierung“ Wort des Tages wurde. So visionär und vorausschauend Klaus auch war, selbst er konnte unmöglich abschätzen, dass er damit den heutigen Standard für Immobiliensoftware im Kinderzimmer entwickelte.
Genau in dem Moment dieses kleinen Schrittes wurde FLOWFACT aus der Wiege gehoben. Wir sprechen die Gründungsgeschichte hiermit noch einmal explizit an, denn FLOWFACT war, ist und wird immer das Baby von Klaus und Lars sein. Wie Sie nunmehr alle wissen, wird FLOWFACT ohne die Unterstützung seiner Gründungsväter fortgeführt. Diese Neuigkeit ist zugleich traurig und aufregend.
Traurig aufgrund des Offensichtlichen: Die DNA von Klaus und Lars ist das Material, aus dem FLOWFACT gewebt ist; von den Stühlen über das Gebäude bis hin zu den Mitarbeitern und den Softwarelösungen.
Sehr aufregend auf dieselbe Weise, wie ein Kind heranwächst und ins eigene Leben entlassen wird. Dies ist der Moment, auf den sich alle Eltern gleichzeitig freuen wie auch fürchten.
An diesem Punkt stehen wir, zu gestandenen Frauen und Männern gewachsen, um ein eigenes Leben zu führen und blicken in die Zukunft.
Wie aber sieht die Zukunft aus? Wie führen wir unser eigenes Leben und legen diesem die Prinzipien zugrunde, die uns beigebracht wurden?
Klaus und Lars haben immer ihre Kunden und Beziehungen an die erste Stelle gesetzt. Wir lassen nun das Konzept von Customer Relationship Management hinter uns, und fokussieren uns auf die Kunden und ihre Beziehungen. Wir lassen das Management der Beziehungen hinter uns und stoßen vor in die Erschaffung von Kundenbeziehungen, wir nennen es Customer Enablement.
Bis jetzt kann man sich hierunter nicht allzu viel vorstellen. Sicher ist: FLOWFACT war immer und wird immer der Innovationsmotor der Branche bleiben. Während Klaus die Immobilienbranche digitalisierte, hat Lars zeitgleich die Akquise und Vermarktung von Immobilien revolutioniert.
Wenn wir den Salesautomaten ausrollen, das System, das den Kunden der Kunden in den Mittelpunkt stellt, werden wir das Gewohnte hinter uns lassen. Dies erfordert neue Wege des Denkens und einen Perspektivenwechsel wie auch eine völlig neue Blickweise darauf, was den Kunden unserer Kunden nützt und wertschöpfend ist.
Nachahmer werden vielleicht Funktionen, unsere Sprache oder auch die Art und Weise, wie wir uns bewegen, kopieren. Gegebenenfalls mit einem hübscheren Lippenstift versehen.
Aber sie werden nie unsere Seele kopieren können. Denn diese kommt von Klaus und Lars. Es ist eine Herangehensweise, die den unbequemen Weg geht und den einsamen Pfad in das Unbekannte, das Innovative erfordert. Wir heißen die Imitatoren willkommen, denn sie honorieren, was wir sind: Die Söhne und Töchter von Klaus und Lars. Klaus, wir hatten nicht viel Zeit zusammen, aber durch unsere vielen langen Nächte mit Lars haben wir das Gefühl, dich recht gut kennengelernt zu haben.v
Lars, dich sehen wir als Freund und Mentor. Wir werden anstreben, immer aus der Perspektive der Kunden zu denken.
An unsere Kunden: Wir werden nie dazu in der Lage sein, Klaus und Lars zu ersetzen. Aber wir werden Ihnen zeigen, dass der Apfel nicht weit vom Stamm fällt.
An unsere Mitarbeiter, Partner und Freunde: Obgleich sie immer ein Auge auf uns haben werden — jetzt liegt es an uns.
Und zu guter Letzt, wieder an Lars und Klaus: Danke dafür, dass ihr uns geführt habt. Danke, dass ihr unsere Mentoren wart und danke, dass ihr uns groß gezogen habt. Wir sind jetzt erwachsen und wir wollen euch stolz machen. Klaus und Lars — wir lieben euch und unsere Kunden lieben euch.