Frank Böckler hat gemeinsam mit mehreren anderen Maklern die First Class Real Estate Agent‘s Alliance ins Leben gerufen. Das Netzwerk soll auch nach außen hin die Zusammenarbeit der beteiligten Makler symbolisieren. Im AIZ-Interview erklärt er, warum es für Makler wichtig ist, sich untereinander zu vernetzen und welche Qualitätsstandards sein Netzwerk setzt.
Interview von Adrian Darr
Sie haben die First Class Real Estate Agent’s Alliance ins Leben gerufen. Worum geht es da?
Es geht um einen Verbund ausgezeichneter Immobilienmakler als ein Netzwerk, das Synergien generiert. Die Synergien ergeben sich in vier Feldern mit dem Thema Einkauf, Vertrieb, Fortbildung und Einkaufsgemeinschaft. Die ersten beiden Themen beziehen sich direkt auf die Immobilien, insbesondere auf den Immobilieneinkauf beim einzelnen Qualitätsmakler vor Ort.
Was hat Sie veranlasst, diese Aktion zu starten?
Oft ergeben sich Entwicklungen aus dem täglichen Geschäft heraus, so wurde im Tagesgeschäft deutlich, dass das Thema Netzwerk auch in der Außendarstellung deutlich mehr Sinn macht. Wir haben also ein Netzwerk um ein bestehendes Netzwerk herum gegründet, wenn Sie so wollen, einen gemeinsamen Mantel geschaffen. Es handelt sich um kein Geschäftsmodell, sondern um eine Gemeinschaft von mehrfach ausgezeichneten Immobilienmaklern, die als Qualitätsanbieter auf dem deutschen Markt tätig sind.
Wie profitieren Sie als Makler davon?
Der einzelne Makler kann durch Empfehlungen von Kollegen bundesweit profitieren sowie durch Gemeinschaftsgeschäfte, die dank des Netzwerkes leichter zustande kommen. Wenn ich in Pforzheim einen Auftraggeber habe, der in Hamburg etwas zu vermitteln hat, dann nenne ich ihm einen adäquaten Partner in Hamburg, der die Immobilie für den Auftraggeber vermitteln kann. Auf diese Weise entstehen quer durch die Bundesrepublik Geschäfte, die in der Form sonst nicht entstanden wären. Und der Vorteil für den Kunden, den man immer im Fokus haben sollte, ist eben der, dass sein Anliegen von einem adäquaten Partner vor Ort betreut wird.
Steckt da auch ein indirektes Marketingkonzept dahinter?
Natürlich ist das Marketing, indem wir die Stärke des einzelnen Unternehmens durch die Stärke der Gemeinschaft unterstützen.
Welche Erfahrungen haben Sie bisher mit dem Netzwerk gemacht?
Die Erfahrungen, die wir bisher mit der Vernetzung des Netzwerkes gemacht haben, sind sehr gut. Wir haben eine verhältnismäßig kleine Gemeinschaft, die aber sehr stark mit Kompetenz ausgestattet ist. Es sind lokale Qualitätsanbieter, die seit vielen Jahren, teilweise seit Jahrzehnten, tätig sind. Sie bringen ihre lokalen Qualitäten mit in die Gemeinschaft ein und verschaffen dadurch den einzelnen Mitgliedern auch wieder Vorteile. Die Themen Einkauf und Marketing fließen letztlich auch in den Bereich der Fortbildung mit ein, indem Erfahrungen mit Wissenstransfer, Best Practice und der Entwicklung neuer Vertriebstechniken in der Gruppe weitergegeben werden.
Wie kommt es bei den Kunden an? Haben Sie Feedback?
Ja, das Feedback der Kunden zeigt, dass die Reputation des Maklers vor Ort steigt. Dies wiederum hängt auch mit der Gemeinschaft der Alliance zusammen, denn der Kunde erfährt, dass sein Anbieter vor Ort einer von vielen ausgezeichneten Maklern in einem Netzwerk ist. Für den Kunden bedeutet das: Mein Makler hat die Möglichkeit, auch an anderen Orten für mich zu vermitteln und kann auch bei Interessenten aus anderen Orten in Bezug auf meinen einzelnen Auftrag als Anbieter, als Immobilienverkäufer oder -vermieter, Nachfrage generieren. Das ist der große Vorteil, den Auftraggeber in diesem Netzwerk sehen.
Wie kann man Mitglied werden?
Mitglied wird man durch eine Empfehlung eines bestehenden Mitglieds. Dadurch haben wir die Qualität des Netzwerkes soweit erhalten, das heißt, das empfehlende Mitglied ist ein moralischer Qualitätsgarant für dieses neue Mitglied in der Gemeinschaft. Er ist aber auch für das neue Mitglied Pate, der ihn unterstützt in der Arbeit und bei der Integration in diese Gemeinschaft.
Was muss man als Makler mitbringen? Reicht die Empfehlung aus?
Die Empfehlung reicht nicht aus. Es gibt bestimmte Kriterien, die erfüllt sein sollten. Eine fundierte Ausbildung ist das A und O, wir erwarten zudem mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, die Bereitschaft kontinuierlich Weiterbildungen zu absolvieren, sowie eine obligatorische Vermögenshaftpflichtversicherung. Wir haben keine Mitglieder, die in einem Franchise sind. Wir setzen auf strukturierte Arbeitsprozesse und auf eine hochwertige und transparente Leistungserbringung. Professionelles Marketing ist entscheidend, zum Beispiel eine hochwertige Fotografie oder auch virtuelle 360-Grad-Besichtigungen als Vermarktungstool. Viele Kollegen bieten ein Home Staging optional bei der Vermarktung von Wohnimmobilien an. Die gute Erreichbarkeit ist eine Selbstverständlichkeit bei uns, ebenso eine repräsentative Geschäftsräumlichkeit. Die Mitglieder sind lokale Qualitätsimmobiliendienstleister, die in der Regel auch mehrfach durch bestimmte Medien ausgezeichnet wurden.
Welche weiteren Ideen und Pläne haben Sie für die Zukunft?
Das Netzwerk wird ausgebaut. Weitere Qualitätsanbieter aus den Regionen, die noch nicht abgedeckt sind, werden die Alliance komplettieren.
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