Marktteilnehmer brauchen starke Alternativen

10. Juli 2018


Carina Schüller leitet unter anderem die Immobilien-Kategorie von eBay Kleinanzeigen. Die Volkswirtin äußert sich im Gespräch mit der AIZ zur Strategie und wie sie den Großen der Branche mit einer echten Alternative für Immobilien entgegentritt.

Fünf Fragen an Carina Schüller von eBay Kleinanzeigen

eBay Kleinanzeigen kennen die meisten unserer Leser als Markt für Gebrauchtes wie Möbel, Fahrräder oder Elektronik. Ihr Angebot deckt eine breite Palette an Dingen ab. Wie fügen sich Immobilien in das Angebot ein?

eBay Kleinanzeigen ist seit 2009 rasant gewachsen. Wir haben heute nicht nur mehr als 25 Mio. verfügbare Anzeigen, sondern auch eine enorme Reichweite von mehr als 50 Prozent unter den Onlinern in Deutschland, das macht uns zur Nr. 1 für Kleinanzeigen. Der Fokus lag dabei stets klar auf privaten Anbietern. Aber die große Nachfrage hat das Gewerbe mitgezogen. Über alle Kategorien hinweg haben wir bereits 170.000 gewerbliche Nutzer. Die Immobilien-Kategorie war von Anfang an ein wichtiger Teil von eBay Kleinanzeigen. Heute zählen über 5.000 aktive Makler und Unternehmen der Wohnungswirtschaft zu unseren Kunden — insgesamt haben wir über 350.000 Anzeigen in der Immobilien-Kategorie, Tendenz steigend.

eBay Kleinanzeigen zählt im Wettbewerbsvergleich eher zu den Under Dogs. Wie wollen Sie sich gegen die Platzhirsche behaupten?

Das Bewusstsein wird größer, dass wir faktisch kein Under Dog mehr sind. Mit über 50 Mio. Besuchen pro Monat im Bereich Immobilien sind wir heute bereits die Nummer 2 im Markt. Investitionen, wie z. B. ein eigener TV-Spot für Immobilien sowie unsere Präsenz bei Branchenveranstaltungen zeigen ihre Wirkung. Wir werden auch weiterhin in die Bekanntheit von eBay Kleinanzeigen für Immobilien investieren — als Schlüssel zum langfristigen Erfolg, sowohl unserem eigenen als auch dem unserer Kunden.

Sie sehen also für eBay Kleinanzeigen ein Stück vom Kuchen oder wollen Sie gar IS24 den ersten Rang streitig machen?

IS24 bleibt auf absehbare Zeit Marktführer und Premiumanbieter. Marktteilnehmer brauchen aber die Alternative, um weitere Zielgruppen bzw. gleiche Zielgruppen günstiger zu erreichen. Was eBay Kleinanzeigen für Kunden besonders attraktiv macht: Schon heute bilden wir zusammen mit IS24 einen Großteil des Marktes ab; auf den kleineren Portalen erreichen Immobilienprofis oftmals die gleiche Personengruppe wie bei IS24, mit eBay Kleinanzeigen hingegen finden Sie neue Zielgruppen und können somit den Markt fast vollständig erschließen.

Es gibt auch ivd24immobilien.de. Wie beurteilen Sie dieses Portal?

Grundsätzlich verfolgt der IVD mit seinem Angebot den gleichen Ansatz wie wir: Immobilienprofis starke Alternativen zu etablierten Portalen anzubieten und somit wieder für mehr Unabhängigkeit zu sorgen. Je mehr Angebote zunächst exklusiv bei ivd24 veröffentlicht werden, desto mehr ist das Portal für Endkunden einen Besuch wert. Mit der klaren Fokussierung auf Angebote geprüfter IVD-Experten verfügt das Portal zudem über ein klares Profil. Die große Frage wird jedoch sein, ob das Portal langfristig aus eigener Kraft eine ausreichende Markenbekanntheit aufbauen kann. Ein Schritt auf dem Weg könnte es sein, mit einem Traffic-starken Partner wie eBay Kleinanzeigen zu kooperieren.

eBay Kleinanzeigen scheint insbesondere über den Preis in den Markt zu drängen — wird das auf lange Sicht genügen, um sich zu etablieren?

An erster Stelle zählt die Nachfrage für den Makler, da sind wir einfach die am schnellsten wachsende Plattform. Neben Nachfrage und Preis, der klar zur Differenzierung beitragen, spielen auch Aspekte wie Flexibilität und Transparenz eine große Rolle: z.B. ein monatliches Kündigungsrecht, um sich auf Saisonalitäten und Anzahl von verfügbaren Objekten einzustellen. Ein weiterer Aspekt ist auch die Vielseitigkeit, die uns vom Wettbewerb unterscheidet. Wir sind davon überzeugt, dass Nutzer nach Einfachheit streben. Bei uns können Suchende schon heute zahlreiche Aufgaben zum Thema Wohnen erledigen — man trennt sich vom Hausstand, organisiert den Umzug oder kauft neue einzigartige Möbel hinzu. Warum nicht direkt die Wohnung bei eBay Kleinanzeigen finden?

Digitalisierung ist in aller Munde. Wo sehen Sie entscheidende Entwicklungen, worauf sollte sich die Immobilienwirtschaft einstellen?

Auch wenn Wohnraum weiterhin eine Offline-Komponente haben wird, kann es schnell gehen, wenn neue Geschäftsmodelle einmal die kritische Masse erreicht haben. Dann folgt eine Konsolidierung der Marktteilnehmer und es wird gerade für kleine Unternehmen eng. Der erste Schritt zu einer digitalen Zukunft ist ein Wandel hin zu Mindset und Prozessen, die auf die kontinuierliche Weiterentwicklung des Geschäfts abzielen, auf Basis neuer, flexibler digitaler Infrastruktur.

Mein Eindruck ist, dass die Branche noch keinen großen Handlungsbedarf spürt. Bei Veranstaltungen wird das Thema rege diskutiert, aber wenig Akteure nutzen bis dato das volle Potenzial der Digitalisierung, um ihre Prozesse effizienter zu gestalten in Hinblick auf Qualität, Schnelligkeit und Kostenersparnis. Ich bin überrascht, wie viel Potenzial ungenutzt bleibt, das man durch ein konsequentes Aussteuern von Vermarktungskanälen wie Facebook, ivd24immobilien, eBay Kleinanzeigen oder IS24 einstreichen könnte.

Foto: © alphabetMN