Das Aachener Maklerunternehmen Phi24 vermittelt seit dem Jahr 2000 erfolgreich in der Region rund um Aachen Immobilien und konnte sich hier ein 30-köpfiges Team und mehrere Standorte aufbauen. Wir haben mit dem Geschäftsführer Sebastian Hucz über seine Erfolgsgeheimnisse gesprochen.
Interview von Johanna Böhnke
Was braucht ein Maklerunternehmen, um heute erfolgreich zu bestehen und Aufträge zu gewinnen?
Ich glaube, das Wichtigste sind zufriedene Kunden. Wir haben es geschafft, uns seit unserer Gründung im Jahr 2000 ein enormes Kundennetzwerk aufzubauen. Man kennt uns vor Ort und wir werden durch unsere Kunden weiterempfohlen. Um das zu schaffen, muss man natürlich einen guten Job machen. Eine fundierte Marktkenntnis ist dafür essenziell. Wir haben Spezialisten für jeden Ortsteil. In unserem 30-köpfigen Team haben alle Mitarbeiter ihren jeweiligen Fachbereich, in dem sie echte Experten sind. Das merken auch die Kunden, die sich so gut aufgehoben fühlen.
Wir sind außerdem Mitglied in vielen Netzwerken und haben starke Partner an unserer Seite. Man sollte andere Immobilienunternehmen nicht nur als Konkurrenz sehen, sondern sich gegenseitig unterstützen. Wir sind beispielsweise Mitglied im Competence
Club und im Immobiliennetzwerk Aachen 24. Wir Makler haben heutzutage schließlich alle ein gemeinsames Ziel: Unsere Kompetenz und Notwendigkeit für den Immobilienmarkt zu beweisen und zu zeigen, warum ein lokaler Experte nach wie vor die beste Wahl für den Immobilienverkauf ist.
Dabei ist ein gutes Marketing natürlich auch wichtig. Es muss allerdings eine Strategie dahinterstecken und nicht einfach alles ausprobiert werden, was gerade im Trend ist. Wir überlegen uns genau, wie wir unsere Zielgruppe sowohl online als auch offline erreichen können. Hinzu kommt, dass wir mit vielen neuen Technologien wie einer eigenen App oder 3D-Rundgängen arbeiten. Das erwarten viele Kunden heutzutage.
Wie nutzen Sie als Makler die Digitalisierung sonst noch für sich?
Die Digitalisierung ermöglicht es uns, mehr Menschen in kurzer Zeit zu erreichen. Kontaktanfragen können automatisch beantwortet werden und bestehende Kontakte lassen sich viel leichter pflegen. Allgemein konnten wir durch die Digitalisierung viele ansonsten zeitaufwendige Prozesse automatisieren und uns zudem auch digital ein starkes Netzwerk aufbauen.
Wie wichtig ist eine strukturierte Arbeitsweise dabei?
Eine strukturierte Arbeitsweise ist ein Kern unserer Arbeit. Auch hier wirkt die Digitalisierung sich positiv aus. Über unsere Maklersoftware können wir von überall auf unsere Daten zugreifen und prozessorientiert arbeiten. Durch unser Prozesstool lassen sich Aufgaben sinnvoll ordnen und priorisieren, sodass wir den Überblick nicht verlieren. Vorstrukturierte Arbeitsabläufe vereinfachen und beschleunigen die Arbeit und machen sie effizienter. Wer Struktur in seine Arbeitsabläufe bringt, schafft es so auch, Zeitpläne besser einzuhalten. Das macht wiederum einen guten Eindruck bei Kunden und Partnern und ist somit wichtig für den Erfolg.
Lohnt es sich Ihrer Meinung nach, viel Geld ins Marketing zu investieren?
Ich denke, dass es sich lohnt, solange das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Man kann unendlich viel Geld in unnütze Marketingmaßnahmen investieren. Es ist wichtig, dass es sinnvoll für das Unternehmen und seine Branche ist. Für uns lohnt es sich, da wir seit Jahren geschickt investieren und durch unsere Erfahrung zwischen effektiven und erfolglosen Maßnahmen differenzieren können. Unsere Marketingstrategie ist inzwischen eines unserer Alleinstellungsmerkmale in der Städteregion Aachen geworden.
Foto: © Phi24