Neue digitale Strategien, Prozesse und Lösungen sind der Treiber der digitalen Transformation. Sie haben einen entscheidenden Einfluss auf die Art und Weise, wie Geschäftsmodelle zukünftig aufgestellt werden müssen.
Von Sina Archinger
Nicht nur innerhalb eines Immobilienunternehmens bringen digitale Prozesse und Konzepte durch ihre Integration in den Arbeitsalltag Nutzen und Mehrwert für die Mitarbeiter. Auch für Mieter bedeuten digitalisierte Prozesse sowie neue Kommunikationsstränge wesentliche Vorteile und neue Möglichkeiten zur Erleichterung des alltäglichen Lebens rund um die eigenen vier Wände.
Hier wollen innovative Wohnungsunternehmen mit Mieterapps und -portalen gezielt Nutzer von Immobilien durch vereinfachte Prozesse und kurze Entscheidungswege überzeugen. Beispiele hierfür sind automatisierte Schadensmeldungen sowie die digitale Verwaltung der persönlichen Wohnungsakte.
Solche Funktionen sind mittlerweile Standard für alle am Markt befindlichen erfolgreichen Mieterapps und -portale. Die entscheidende Frage ist aber, wie die Wohnungswirtschaft sich mit dem nächsten Innovationschritt durch App- und Portal-Lösungen im Markt erfolgreich etablieren kann? Neben der digitalen Verwaltung von Immobilien stehen vor allem haushaltsnahe Dienstleistungen und die Menschen, die in der Immobilie wohnen, im Vordergrund. Um den nächsten Schritt zu gehen, muss eine Quartierssoftware sich also nicht nur nahtlos in die Arbeitsläufe eines Verwalters integrieren, sondern außerdem die Möglichkeit bieten, ein Quartiersnetzwerk für die Nutzer zu schaffen.
Durch die Quartiers-Software können alle Informationen rund um die Immobilie in einer App gebündelt und so die Kommunikation zwischen dem Nutzer (Bewohner) und dem Verwalter vereinfacht werden.
Neben Information und Kommunikation
bietet die Softwarelösung vor allem Services wie Paketannahme, Wäscheservice und die Anbindung lokaler Dienstleister. Gleichzeitig können Mobilitäts- und Zukunftsthemen wie E-Mobilität, Verfügbarkeiten von Parkplätzen oder Smart Home bespielt und mit Hilfe einer bereits vorhandenen Schnittstelle in die App eingebettet werden.
Die Arbeit von Verwaltern erfordert schnelle und unkomplizierte Prozesse, gepaart mit einem direkten Zugang zu den Mietern — diese Funktionen sollte eine gute Quartiersapp bieten.
Eine solche App begegnet den Anforderungen eines modernen Verwalters auch dahingehend, dass neue Funktionen jederzeit addiert werden können. Somit entspricht die Quartierssoftware stets dem aktuellen Zeitgeist und bietet mit einer Vielfalt an Services einen erheblichen Mehrwert für Nutzer, Verwalter und Dienstleister.